常见问题（FAQ）

在海关被扣押的仿冒品

我们建议您在“正规销售店”进行购买。

现在，大量的仿冒品和假冒产品在市场上流通，由于在外观上仿制精细，因此很难分辨真伪。并且该类质量低劣的仿冒品和假冒产品在功能、品质方面都已经被证实与正品完全不同，我们对其使用后可能对消费者健康造成的危害深表担忧。

此外，还有诸如生产编号被去除、无保修书、保修书的生产编号被剪掉等对产品进行改造的行为，以及制造商无法保证这些产品的质量等问题。

因此，为了能够安全放心地使用产品，我们建议您在正规的销售店进行购买。

对于已经购买的消费者

Q:担心已经购买的产品是仿冒品，有分辨方法吗？

A:由于仿冒品在外观上仿制精细，因此很难分辨真伪。此外，我们已经证实市面上确实流通着仿冒品，其功能、品质方面与正品完全不同，同时也发生了对消费者的健康造成危害的事例。因此，我们建议您在正规的销售店进行购买。

如果您对已购产品有任何担心，请通过以下咨询方式联系我们。我们将为您提供有偿检验真伪的服务。

Q:通过生产编号能分辨出是否是正品吗？

A:目前出现了不仅仿制外观，同时还仿制生产编号的先例，因此通过生产编号很难分辨真伪。

Q:已购产品的保修书或产品的生产编号被剪掉了。应该怎么办？

A:请向购买的销售店咨询。